Automatische Aktualisierung der Ticketliste in Ticketing As A Service
- Marc (TeamsWork)
- 25. März
- 2 Min. Lesezeit
Die Funktion Automatische Aktualisierung der Ticketliste optimiert das Ticketmanagement, indem sie Informationen nahezu in Echtzeit aktualisiert. Benutzer können jetzt die Aktualisierungshäufigkeit ihrer Ticketliste konfigurieren, sodass sie den neuesten Ticketstatus sehen, ohne manuell aktualisieren zu müssen. Diese Funktion ist ein Wendepunkt für Agenten, die eine Ticketing-Instanz verwalten, da sie die Effizienz steigert, Verzögerungen reduziert und die Service-Reaktionszeiten verbessert. #Ticketing #MicrosoftTeams
So konfigurieren Sie die automatische Aktualisierung der Ticketliste
Um die Automatische Aktualisierung der Ticketliste zu aktivieren, folgen Sie diesen Schritten:
Zahnrad-Symbol anklicken: Öffnen Sie das Konfigurationspanel der Ticketliste, indem Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts in der Ticketlisten-Oberfläche klicken.
Automatische Aktualisierung aktivieren: Suchen Sie im Konfigurationspanel die Option Liste automatisch aktualisieren und aktivieren Sie sie.
Aktualisierungshäufigkeit wählen: Wählen Sie Ihre bevorzugte Aktualisierungsfrequenz aus den Dropdown-Optionen (z. B. alle 5, 10 oder 15 Minuten).
Und das war’s! 🎉
Mit diesen einfachen Schritten ist Ihre Ticketliste jetzt so eingestellt, dass sie automatisch in dem von Ihnen gewählten Intervall aktualisiert wird. Bleiben Sie mühelos auf dem neuesten Stand und verpassen Sie keine wichtigen Updates mehr!
Für eine nahtlose Nachverfolgung von Aktualisierungen bietet Ticketing As A Service außerdem ein visuelles Abzeichen für Tickets mit ungelesenen Updates, das Änderungen hervorhebt, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Erfahren Sie mehr über die Benachrichtigungsfunktion für ungelesene Updates.
Bereit, Ihren Ticketing-Workflow zu optimieren?
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