Ein intelligenteres CRM für Bildungseinrichtungen in Microsoft Teams

Die effiziente Verwaltung von Studentendaten, Kommunikation und administrativen Abläufen stellt für Bildungseinrichtungen eine immer größere Herausforderung dar. Traditionelle Methoden – wie Tabellenkalkulationen, isolierte Datenbanken und manuelle Prozesse – führen oft zu Ineffizienzen, verloren gegangenen Informationen und unzusammenhängenden Interaktionen.

Ein Customer Relationship Management (CRM)-System hilft Bildungseinrichtungen, das Student Lifecycle Management zu zentralisieren und zu automatisieren. Während viele CRMs den Wechsel zwischen mehreren Anwendungen erfordern, was wäre, wenn es eine Lösung gäbe, die nativ in Microsoft Teams integriert ist? Lassen Sie es uns herausfinden!

Vorteile eines CRM-Systems für Bildungseinrichtungen

Ein gut implementiertes CRM-System geht über die reine Speicherung von Studentendaten hinaus – es verändert, wie eine Bildungseinrichtung arbeitet und mit Studierenden interagiert. Beim Bewerbermanagement vereinfacht ein CRM den gesamten Prozess, reduziert manuelle Aufgaben, minimiert Fehler und steigert die Effizienz.

• Optimierter Bewerbungsprozess – Alle Bewerbungsdaten sind an einem zentralen Ort gespeichert, sodass das Zulassungsteam den Status jedes Bewerbers einfach nachverfolgen kann. Dies eliminiert den Wechsel zwischen verschiedenen Tools, reduziert den administrativen Aufwand und beschleunigt die Entscheidungsfindung.

• Verbesserte Kommunikation – Ein CRM sorgt für eine konsistente und zeitnahe Kommunikation mit potenziellen Studierenden. Von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Zulassungsentscheidung werden alle Interaktionen aufgezeichnet und sind leicht zugänglich. Dadurch kann das Personal Anfragen schneller beantworten und die Bewerberbindung verbessern.

• Bessere Datenorganisation – Alle relevanten Studierendendaten wie akademische Laufbahn, persönliche Dokumente und Bewerbungsstatus werden zentral gespeichert. Dies minimiert das Risiko von Datenverlust und stellt sicher, dass alle benötigten Informationen jederzeit verfügbar sind.

• Automatisierte Follow-ups – Anstatt sich auf manuelle Erinnerungen zu verlassen, kann das Zulassungsteam automatische Follow-ups für wichtige Meilensteine wie Interviews, Dokumenteneinreichungen oder finanzielle Entscheidungen planen. So bleibt der Bewerbungsprozess stets auf Kurs.

Warum Bildungseinrichtungen ein CRM in Microsoft Teams benötigen?

Die meisten Bildungseinrichtungen nutzen bereits Microsoft 365 und Teams für ihre tägliche Kommunikation – dies macht Microsoft Teams zur idealen Plattform für ein CRM-System. Anstatt zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln, können Administratoren, Dozenten und Mitarbeitende Studierendeninteraktionen, Zulassungen und akademische Nachverfolgung direkt in der gewohnten Umgebung verwalten – ganz ohne zusätzliche Schulungen.

Mit CRM As A Service in Microsoft Teams können Bildungseinrichtungen das Student Lifecycle Management optimieren und dabei von der nahtlosen Integration mit Outlook Mail, Kalender und Kontakten profitieren. Dozenten können in Echtzeit zusammenarbeiten, den Studienfortschritt verfolgen und automatische Benachrichtigungen zu wichtigen Ereignissen wie Zulassungen, Supportanfragen und akademischen Meilensteinen erhalten – und das alles in einer sicheren und konformen Umgebung, die auf Microsofts Infrastruktur basiert.

Wie CRM As A Service Bildungseinrichtungen unterstützt

CRM As A Service hilft Bildungseinrichtungen, Prozesse zu optimieren und die Interaktion mit Studierenden zu verbessern. Hier sind einige zentrale Funktionen:

 Bewerber- und Lead-Management

Optimieren Sie den Bewerbungsprozess, indem Sie potenzielle Studierende effizient verwalten und Bewerbungen direkt in Microsoft Teams nachverfolgen. Mit einer anpassbaren Sales Pipeline können Sie die Phasen an Ihren individuellen Workflow anpassen, um Bewerbungen rechtzeitig zu bearbeiten und Interessenten in eingeschriebene Studierende umzuwandeln.

Studierendenakten & akademische Nachverfolgung 

CRM As A Service erleichtert die Verwaltung von Bewerberprofilen durch die zentrale Speicherung wichtiger Informationen wie Bewerbungsstatus, eingereichte Dokumente, akademische Zeugnisse und Kontaktdaten. Dadurch kann das Zulassungsteam den Fortschritt jedes Bewerbers nachverfolgen, die Kommunikation dokumentieren und schnell auf fehlende Unterlagen oder erforderliche Schritte reagieren.

Case Management für Studierenden-Support

Verbessern Sie die Bearbeitung von Studierendenanfragen und Supportfällen. Mit CRM As A Service lassen sich Anfragen effizient verwalten, um Studierenden zeitnah und professionell zu helfen – was wiederum ihre Zufriedenheit und Bindung an die Institution stärkt.

E-Mail-Integration für eine mühelose Studierendenkommunikation

Dank der nahtlosen Integration von E-Mails ermöglicht CRM As A Service eine direkte Kommunikation innerhalb von Microsoft Teams. Die integrierte Outlook-Schnittstelle bedeutet, dass Mitarbeitende keine separaten Fenster oder Anwendungen öffnen müssen. Administratoren und Dozenten können ganz einfach E-Mails senden und empfangen, Korrespondenzen nachverfolgen und Studierendenakten aktualisieren – ohne die CRM-Plattform zu verlassen.

Neben diesen Kernfunktionen bietet CRM As A Service viele weitere Tools, die Bildungseinrichtungen bei der Verwaltung ihrer Prozesse und der Optimierung der Studierendenbindung unterstützen.

 

So starten Sie mit dem Microsoft Teams CRM

CRM As A Service bietet Bildungseinrichtungen eine effiziente und benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von Studierendeninteraktionen, zur Optimierung administrativer Abläufe und zur Verbesserung der Gesamtkommunikation. Durch die nahtlose Integration in Microsoft Teams erleichtert es Aufgaben wie Bewerbermanagement, akademische Nachverfolgung und Studierenden-Support – sodass Ihre Institution sich voll und ganz auf den Erfolg der Studierenden und den operativen Fortschritt konzentrieren kann.

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