Mit dem neuen Teams-Update ab Oktober 2023 muss nun ein Teams-Administrator die Berechtigung erteilen, damit Benutzer Apps anheften können. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-setup-policies.
Wir freuen uns, eine neue Funktion in Ticketing vorzustellen: den persönlichen Tab, auch als persönliche App bekannt. Damit wird das Verwalten von Tickets aus mehreren Instanzen einfacher als je zuvor.
Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich dieses Video an oder lesen Sie den Rest dieses Blogposts.
Den persönlichen Tab entdecken
Falls Sie den persönlichen Tab noch nie verwendet haben, suchen Sie nach der Ticketing-App im linken Navigationsmenü und PINNEN Sie die App, damit sie stets in Ihrer Navigationsleiste sichtbar bleibt.
Ein Ticket aus dem persönlichen Tab erstellen
Sie können Tickets in jeder Instanz erstellen, in der Sie Mitglied sind, ohne zur jeweiligen Ticketing-Instanz navigieren zu müssen.
Tickets über den persönlichen Tab verfolgen
Angenommen, Ihr IT-Manager muss mit dem IT-Team kommunizieren, um den Server neu zu starten. Mit dem persönlichen Tab kann der IT-Manager ein Ticket erstellen.
Das IT-Team kann das Ticket sofort sehen,
es über das Kontextmenü bearbeiten und abschließen.
Der IT-Manager kann leicht überprüfen, dass das Ticket nun als „gelöst“ markiert ist, was die Überwachung aller gelösten Tickets erheblich vereinfacht.
Zugriff auf die persönliche App für Gastnutzer (Workaround)
Falls Sie keinen Zugriff auf die persönliche App haben, können Sie eine neue Website-Registerkarte in einem Kanal erstellen und diese URL verwenden:
Sehen Sie, wie einfach es nun ist, Tickets in mehreren Instanzen zu erstellen und zu verfolgen.
Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag gefällt!
Bringen Sie Ihr Ticket-Management mit dem persönlichen Tab in unserer Ticketing-App auf das nächste Level. Probieren Sie die Ticketing-App aus und erleben Sie ein einfacheres und effizienteres Ticket-Handling.
Marc
TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.
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