Hallo,
In diesem Blogbeitrag zeige ich dir, wie du dein TeamsWork App-Abonnement verwalten kannst, wenn du es über Microsoft Teams/AppSource abonniert hast.
Kunden, die über Stripe abonniert haben, bitte diese Seite überprüfen.
Kunden, die über Azure abonniert haben, wenden sich bitte an uns.
1) Wie lade ich meine Rechnungen herunter?
Wenn du ein Microsoft 365-Administrator bist, kannst du deine Rechnungen hier abrufen:
Wenn du kein Microsoft 365-Administrator bist, kannst du deine Rechnungen direkt in Teams einsehen. Bitte folge diesen Schritten:
Gehe zum Apps-Menü
Klicke unten auf Verwalte deine Apps
Klicke im rechten Bereich auf Abonnements. Dein App-Abonnement wird hier angezeigt.
Wenn die Registerkarte „Abonnements“ nicht erscheint, wechsle zur alten / klassischen Teams-Version.
Navigiere dann zu „Abrechnungsverlauf“.
2) Wie ändere ich meinen Plan?
Du kannst deinen Abonnementplan direkt in Teams ändern. Bitte folge diesen Schritten:
Gehe zum Apps-Menü
Klicke unten auf Verwalte deine Apps und dann auf Abonnements.
Wenn die Registerkarte „Abonnements“ nicht erscheint, wechsle zur alten / klassischen Teams-Version.
Klicke im rechten Bereich auf Abonnements und wähle dann Ticketing / Checklist App aus.
Wähle Plan ändern
3) FAQ zum TeamsWork App-Abonnement
TeamsWork-Abonnements, die über AppSource / Teams / Azure abgeschlossen wurden, werden vollständig vom Microsoft Commercial Marketplace verwaltet. Weitere Informationen findest du in dieser Dokumentation: https://learn.microsoft.com/en-us/marketplace/
Kann ich meinen Plan stornieren?
Microsoft bietet eine 72-Stunden-Gnadenfrist, während der du ein SaaS-Abonnement stornieren kannst. Nach dieser Frist sind keine Stornierungen mehr möglich.
Kann ich den Plan vor Ablauf des Zeitraums ändern?
Du kannst auf einen anderen Plan wechseln, der denselben Abrechnungszeitraum hat. Wenn du beispielsweise einen monatlichen Abrechnungsplan (z. B. Premium-Plan) abonniert hast, kannst du auf den Professional-Plan umsteigen und weiterhin den monatlichen Abrechnungszeitraum beibehalten. Du kannst jedoch deinen Plan nicht von monatlich auf jährlich ändern und umgekehrt.
Wenn du deinen Plan während eines Abrechnungszeitraums änderst, erfolgt die Abrechnung anteilig gemäß dem Abrechnungszeitraum.
Beispiel: Wenn du den Premium-Plan 20 Tage eines monatlichen Abrechnungszeitraums genutzt hast und auf den Professional-Plan wechselst, wirst du für 20/30 Tage des Premium-Plans und 10/30 Tage des Professional-Plans für den aktuellen Monat abgerechnet.
Die „Abonnements“-Option ist unter „Verwalte deine App“ nicht sichtbar
Wenn die „Abonnements“-Option nicht erscheint, wenn du auf „Verwalte deine App“ klickst, bedeutet dies, dass dein Konto nicht dasjenige ist, das das Abonnement abgeschlossen hat. Nur das Konto, das für das Abonnement verwendet wurde, kann diese Option sehen. Wenn die Person, die das Abonnement verwaltet, nicht verfügbar ist, versuche Folgendes:
Gehe zu diesem Link: https://appsource.microsoft.com/
Melde dich bei deinem Konto an, klicke auf dein Profilbild und folge dem Link, der im Bild unten gezeigt wird.
Wenn du auf diese Seite zugreifst, scrolle zum Abschnitt „App“ und überprüfe das Abonnement. Wenn es sichtbar ist, klicke darauf, um es zu upgraden.
Wenn du es nicht siehst oder darauf zugreifen kannst, musst du möglicherweise ein neues Abonnement erstellen. Wir können später ein Ticket an Microsoft erstellen, um das bestehende Abonnement zu stornieren.
Benötigst du weitere Hilfe?
TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.
Comments