Hallo zusammen,
Leerlauf-Tickets sind Tickets, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht aktualisiert wurden – z. B. keine Kommentare, keine Bearbeitung oder keine Änderung im Workflow.
In der Ticketing-App können Sie Tickets, die zu lange inaktiv sind, automatisch neu zuweisen. Sie können entweder die wichtigsten Punkte unten lesen oder sich das Video für eine detailliertere Erklärung ansehen.
So konfigurieren Sie die Leerlauf-Ticket-Benachrichtigung in Ticketing
Gehen Sie zum Einstellungsbereich und klicken Sie auf „Leerlauf-Ticket“ im Tab „Benachrichtigungen & Warnungen“.
Wir möchten, dass alle Tickets Christie zugewiesen werden, wenn sie 3 Tage inaktiv sind.
Damit Christie benachrichtigt wird, aktivieren wir die Benachrichtigungsoption.
Ein Leerlauf-Ticket automatisch neu zuweisen
Nach 3 Tagen ohne Aktualisierung wird das Ticket automatisch Christie zugewiesen.
Benachrichtigung über ein Leerlauf-Ticket
Christie erhält eine Benachrichtigung über das Leerlauf-Ticket.
Ich hoffe, Ihnen gefällt dieser Beitrag über die Leerlauf-Ticket-Benachrichtigung.
Einen schönen Tag noch!
Marc
TeamsWork ist Mitglied des Microsoft Partner Network und spezialisiert auf die Entwicklung von Produktivitäts-Apps, die die Leistungsfähigkeit der Microsoft Teams-Plattform und ihres dynamischen Ökosystems nutzen. Ihre SaaS-Produkte wie Ticketing As A Service und Checklist As A Service werden von Nutzern hochgeschätzt. Sie überzeugen durch eine benutzerfreundliche Oberfläche, nahtlose Integration in Microsoft Teams und erschwingliche Preismodelle. TeamsWork legt Wert darauf, innovative Softwarelösungen zu entwickeln, die die Produktivität von Unternehmen steigern und für jedes Budget erschwinglich sind.
Comments