Einführung des Benutzerdefinierten Workflows
für Ticketing As A Service
Mit dem benutzerdefinierten Workflow können Sie die Ticket-Workflows an Ihre genauen Geschäftsprozesse anpassen.
Egal ob Sie in der IT, Personalabteilung, Marketing, Rechtsabteilung oder einer anderen Abteilung arbeiten, der benutzerdefinierte Workflow gewährleistet eine verbesserte Effizienz, Produktivität und ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes Service-Management.
Wir verstehen, dass die Konfiguration von Workflows wie eine komplexe Aufgabe erscheinen kann. Aus diesem Grund bieten wir auch umfassende Ressourcen an, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, einschließlich einer Bibliothek mit Standard-Workflows, die sofort einsetzbar sind oder als Grundlage für weitere Anpassungen dienen.
Einfache Anpassung
Der benutzerdefinierte Workflow ermöglicht es Ihnen, Ihren Ticket-Workflow durch einfaches Hinzufügen eigener Übergänge und Status sowie durch Aktualisierung bestehender zu erweitern und anzupassen.
Lesen Sie diesen Blogbeitrag, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie einen Workflow anpassen können.
Standard-Workflows
entdecken und nutzen
Wir bieten eine Sammlung von Standard-Workflows basierend auf bewährten Verfahren an. Sollten diese nicht perfekt zu Ihrem Prozess passen, können Sie sie herunterladen und an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen!
Der Kundenservice-Workflow ist darauf ausgelegt, den Kundensupportprozess zu optimieren. Er unterstützt Kundenservice-Teams beim Umgang mit Kundenanfragen, -problemen und Supportanfragen und ermöglicht so einen zeitnahen und effizienten Kundenservice.
Passt nicht ganz zu Ihrem Prozess? Laden Sie ihn herunter und passen Sie ihn Ihren Geschäftsanforderungen an!
Status in diesem Workflow:
-
Offen
-
Bestätigt
-
In Bearbeitung
-
Ausstehend beim Kunden
-
Eskaliert
-
Gelöst
-
Geschlossen
Lesen Sie diesen Blogbeitrag, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie einen Workflow konfigurieren.
Bleiben Sie in Kontakt
Wenn Sie eine Anfrage haben, Unterstützung benötigen oder ein neues Feature vorschlagen möchten, senden Sie Ihre Nachricht bitte über das Kontaktformular.