Hola a todos,
Es posible que no desee que ciertas personas vean o editen campos específicos en el formulario de tickets. Por ello, tiene la opción de configurar los permisos de usuario, permitiendo que solo personas seleccionadas accedan a estos campos.
Para obtener más información sobre los permisos de usuario, consulte los puntos clave a continuación o vea este video con una explicación más detallada.
Cómo configurar los permisos de usuario
Vaya al área de Configuración y seleccione la pestaña "Permisos de usuario". Un permiso define quién puede ver o editar el campo.
Lista de permisos de usuario disponibles:
Todos pueden editar
Configuración predeterminada donde todos pueden ver y editar el contenido del campo.
Campo privado para el asignado
Los solicitantes no podrán ver el contenido de este campo.
El asignado no puede editar
Una vez creado el ticket, los asignados no podrán cambiar el contenido de este campo.
El solicitante no puede editar
Una vez creado el ticket, los solicitantes no podrán cambiar el contenido de este campo.
El solicitante y el asignado no pueden editar
Después de crear el ticket, ni los solicitantes ni los asignados podrán modificar el contenido de este campo. Sin embargo, el propietario del ticket sí podrá hacerlo.
Nadie puede editar
Una vez creado el ticket, ni los solicitantes, ni los asignados, ni los propietarios del ticket podrán modificar el contenido de este campo.
Solicitante solo lectura
Los solicitantes no pueden editar el contenido de este campo, ni siquiera durante la creación del ticket.
Esperamos que este artículo le haya sido útil. Si necesita más ayuda con la configuración de permisos, no dude en contactarnos.
TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como Ticketing As A Service y Checklist As A Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.
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