Bonjour à tous,
Capturer des commentaires est un excellent moyen de communication entre le demandeur et l'équipe de support. Cependant, de temps en temps, l'équipe de support peut vouloir échanger des informations sans que le demandeur en soit informé, et c'est le but de la fonction de commentaire privé, car un commentaire privé est invisible pour le demandeur.
Pour en savoir plus sur les commentaires privés, vous pouvez soit lire les grandes lignes ci-dessous, soit regarder cette vidéo pour une explication plus détaillée.
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Christie saisit un commentaire privé pour sa collègue, Megan
Seuls vous et votre collègue peuvent voir le commentaire privé.
Diego, le demandeur, ne peut pas voir le commentaire privé. Mais Megan et son collègue des RH peuvent voir le commentaire privé. Le commentaire privé apparaît sur un fond gris
J'espère que vous apprécierez ce post sur les commentaires privés
Passez une bonne journée !
Marc
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