Bonjour,
Dans cet article de blog, je vais vous expliquer comment gérer votre abonnement à l'application TeamsWork lorsque vous vous êtes abonné via Microsoft Teams/App Source.
Pour les clients ayant souscrit en utilisant Stripe, veuillez vous referer a cette page
Pour les clients ayant souscrit en utilisant Azure, merci de nous contacter.
1) Comment télécharger mes factures
Si vous êtes un administrateur Microsoft 365, vous pouvez accéder à vos factures ici.:
Si vous n'êtes pas un administrateur Microsoft 365, vous pouvez accéder à vos factures directement dans Teams, veuillez suivre ces étapes :
Accédez au menu des applications.
En bas de la page, cliquez sur "Gérer vos applications".
Dans le volet de droite, cliquez sur "Abonnements". Votre abonnement à l'application apparaîtra ici.
Si vous ne voyez pas de tabulation "Abonnement", basculez sur la version Teams classsique.
Ensuite, accédez à l'historique des facturations.
2) Comment modifier mon abonnement
Vous pouvez modifier votre abonnement directement dans Teams, veuillez suivre ces étapes :
Accédez au menu des applications.
En bas de la page, cliquez sur "Gérer vos applications", puis sur "Abonnements".
Si vous ne voyez pas de tabulation "Abonnement", basculez sur la version Teams classsique.
Dans le volet de droite, cliquez sur "Abonnements", puis sélectionnez "Ticketing / Checklist".
Sélectionnez "Modifier l'abonnement".
3) FAQ concernant l'abonnement à l'application TeamsWork
Les abonnements TeamsWork effectués via AppSource / Teams / Azure sont entièrement gérés par le marché commercial de Microsoft. Veuillez consulter cette documentation pour plus d'informations : https://learn.microsoft.com/en-us/marketplace/
Puis-je annuler mon abonnement ?
Microsoft offre une période de grâce de 72 heures pendant laquelle vous pouvez annuler un abonnement SaaS. Après cette période, aucune annulation n'est possible.
Puis-je changer de plan avant la fin de la période ?
Vous pouvez passer à un autre plan ayant la même période de facturation. Par exemple, si vous êtes abonné à un plan de facturation mensuelle (par exemple, le plan Premium), vous pouvez passer au plan Professionnel tout en continuant à utiliser l'option de facturation mensuelle. En d'autres termes, vous ne pouvez pas changer votre plan de mensuel à annuel et vice versa.
Chaque fois que vous changez de plan pendant une période de facturation, la facturation est proratisée en fonction de la durée de facturation.
Par exemple, si vous avez utilisé le plan Premium pendant 20 jours d'une période de facturation mensuelle et que vous passez au plan Professionnel, vous serez facturé pour 20/30 jours du plan Premium et 10/30 jours du plan Professionnel pour le mois en cours.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
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