Pourquoi choisir TeamsWork Ticketing plutôt que Tikit
Vous recherchez une solution de billetterie qui s'exécute dans Microsoft Teams ? Voici quelques faits saillants pour lesquels TeamsWork Ticketing offre plus pour moins cher.
Conçu pour les équipes Microsoft
À moins que vous ne trouviez de nombreux autres produits, TeamsWork Ticketing As A Service a été conçu depuis sa création pour tirer parti de Microsoft Teams et de son écosystème. L'ensemble de la solution s'exécute dans Microsoft Teams. D'autre part, les agents Tikit devront ouvrir un site Web externe, quittant ainsi Microsoft Teams et son environnement sécurisé, pour accéder au tableau de bord et à d'autres fonctionnalités.
Instance de billetterie illimitée
Alors que Tikit est limité à une seule instance de Ticketing, avec Microsoft Teams Ticketing by TeamsWork vous avez un nombre illimité d'instances de Ticketing, vous pouvez donc avoir une instance de Ticketing pour le Help Desk informatique, une pour le Support RH, etc. Bref, créez autant l'instance de billetterie selon vos besoins, et le tout avec des agents différents si nécessaire.
Les champs personnalisés
Microsoft Teams Ticketing by TeamsWork propose des champs personnalisés pour personnaliser votre formulaire de ticket et capturer toutes les informations dont votre organisation a besoin. Tikit n'offre pas cette capacité.
E-mails entrants
Avec Microsoft Teams Ticketing by TeamsWork, vous pouvez prendre en charge des utilisateurs externes à votre client Microsoft par e-mail. Tikit n'offre pas cette capacité.
Alerte et notifications
Microsoft Teams Ticketing est livré avec un ensemble robuste d'alertes et de notifications : tickets inactifs, SLA, alerte sur les dates d'échéance, etc. Tikit n'offre pas ces fonctionnalités.
Cliquez sur le lien suivant si vous voulezen savoir plus sur les fonctionnalités de Microsoft Teams Ticketing.
Payez moins et obtenez plus
L'une des visions de TeamsWork est de fournir une solution de billetterie Microsoft Teams complète et conviviale dans un budget abordable afin que chaque organisation puisse l'utiliser sans compromis.
Le coût de la billetterie TeamsWork commence à 10 USD/mois, le coût minimum du bureau de services Tikit est de 72 USD/mois.
En supposant une organisation avec 10 agents avec 500 tickets/mois, l'utilisation de TeamsWork Ticketing coûte 35 US$/mois alors qu'elle vous coûtera 260 US$/mois (source :prix tikit).
Donc en utilisant la billetterie TeamsWork, c'est une économie de 800 ~ 2700 US$ par an !
Prêt à responsabiliser vos équipes ?
Accès total. Pas de carte de crédit nécessaire.