Ticketing As A Service
voor Microsoft Teams
Een intuïtief en eenvoudig ticketsysteem voor Microsoft Teams om servicebalie incidenten en helpdeskverzoeken efficiënt af te handelen. Gecertificeerd door Microsoft 365.
Volledige toegang. Geen creditcard vereist.
Ticketing As A Service is het eerste en enige Ticketingsysteem voor Microsoft Teams dat Microsoft 365-gecertificeerd is !
De Eenvoudigste Manier om Tickets te Beheren en Efficiëntie te Verhogen
Ervaar snellere oplossingen en verbeterde klanttevredenheid met een goed georganiseerd, geautomatiseerd ticketingsysteem dat responstijden verkort.
Introductie van Ticketing As A Service, een Modern Ticketingsysteem voor Microsoft Teams
Ons ticketingsysteem integreert naadloos met Microsoft Teams en biedt een eenvoudige oplossing voor het beheren van supporttickets, serviceverzoeken en incidenten, terwijl het tegelijkertijd uw klantenservice verbetert.
Automatiseer Ticketing en Stroomlijn Incidentbeheer met Microsoft 365!
Vereenvoudig moeiteloos uw servicedesk- en helpdeskactiviteiten met geautomatiseerde ticketing, waardoor incidenttracking en -beheer binnen uw Microsoft 365 nog eenvoudiger worden.
Verbeter Ondersteuning in Alle Afdelingen met een Microsoft Ticketingsysteem voor IT en HR!
Een Microsoft ticketingsysteem is de perfecte oplossing voor alle afdelingen die ondersteuning bieden aan zowel interne als externe klanten, waaronder een IT-incidententool en een HR-ticketingsysteem.
Belangrijkste Voordelen van het Gebruiken van een
Teams Ticketsysteem
Al Uw Informatie op Eén Plek
Bewaar documenten, gegevens en interacties op één gemakkelijk toegankelijke plek.
Help Verzoeken Prioriteren
Organiseer, catalogiseer en prioriteer inkomende ondersteuningsverzoeken.
Eenvoudige Communicatie
Klanten kunnen hun voorkeurscommunicatiekanaal kiezen.
Versnel Oplossingen
Naast al deze punten versnellen directe meldingen en automatisering de probleemoplossing.
Maintains High Standards
SLA’s stellen duidelijke verwachtingen voor klanten en doelen voor uw team.
Eenvoudig en Intuïtief
Ontvang directe meldingen en reageer meteen
Verplaats tickets met één klik.
Werk ticketdetails bij zonder ze te openen.
Een Ticketsysteem is
Voordelig voor Alle Afdelingen
Een ticketsysteem is niet alleen voor het IT-team. Ongeacht uw branche en bedrijfsgrootte, elk team dat ondersteuningsdiensten biedt aan interne gebruikers of externe klanten, kan profiteren van een ticketsysteem. Hier zijn enkele voorbeelden.
Vereenvoudigd HR-verzoekbeheer: Beheer verlofaanvragen, medewerkersvragen en vertrouwelijke verzoeken eenvoudig.
Gecentraliseerd ticketsysteem: Stroomlijnt workflows en biedt realtime communicatie voor snellere reacties.
Eenvoudige prioritering: Richt u snel en efficiënt op de belangrijkste zaken.
Prestatie-analyse: Biedt inzichten om HR-teams te helpen hun dienstverlening te verbeteren.
Resultaat: Geoptimaliseerde processen, tevreden medewerkers en meer tijd voor strategische HR-taken.
Belangrijkste Kenmerken van
Ticketing as a Service
Aanpasbaar Formulier
Voeg aangepaste velden toe om het Ticketformulier aan uw behoeften aan te passen.
Service Level Overeenkomst (SLA)
Definieer en volg uw Service Level Agreement.
API
Automatiseer ticketcreatie, extraheer ticketgegevens voor rapportagedoeleinden, of integreer de Ticketing App in uw bestaande tools.
Meertalig
English, French, Spanish, Portuguese, German, Korean, Italian, Japanese, Chinese, Indonesian, Arabic, Netherlands, Hindi, etc.
Ondersteun gebruikers buiten uw Teams Organisatie met behulp van E-mails.
Dashboard
Volg uw Tickets en Team Prestaties. Gebruik Power BI en Ticketing API voor Geavanceerde Rapportage en Analyse.
Automatisering
Wijs automatisch tickets toe op basis van regels.
Onbeperkte Instanties
Creëer zoveel Ticketing instanties als u nodig heeft.
Real-Time Notificatie
Directe melding via Teams Chat en E-mails bij wijzigingen in tickets.
Onbeperkte Gebruikers
Neem alle gebruikers en agenten die ondersteuning bieden op.
Betaal voor Uw Werkelijke Gebruik
Maak u geen zorgen over inactieve gebruikers, betaal alleen voor wat u echt gebruikt.
Aanpasbare Workflow
Pas de Ticketing Workflow aan uw unieke Proces aan.
Functies Geïntegreerd met
Microsoft Teams
Ontwikkeling Specifiek voor Microsoft Teams
In tegenstelling tot de meeste apps en webtools die u op de markt vindt, is de Ticketing App vanaf het begin ontworpen om binnen Microsoft Teams te werken en gebruik te maken van de voordelen van dat platform.
Multi-Channels
De Ticketing App is ontwikkeld om in lijn te zijn met het ontwerp van Microsoft Teams en kanalen. Zoals u veel Teams en kanalen kunt toevoegen, zo kunt u dat ook doen met Ticketing App-instanties.
Real-time Chatbot Notificaties
Gebruikers worden onmiddellijk en automatisch binnen Teams op de hoogte gebracht, wat de communicatie verbetert en leidt tot snellere oplossing.
Microsoft Single Sign-on
Geen extra login en wachtwoord om te onthouden. Klik gewoon op Aanmelden, en u bent verbonden. App-gebruikers zijn dezelfde als Teams-leden en Teams-eigenaren, dus geen extra gebruikerslijst om te beheren.
Microsoft 365 Beveiliging & Compliance
Omdat we weten dat de Ticketing App gevoelige informatie kan verwerken (bv. HR-gegevens), nemen we de Beveiliging en Vertrouwelijkheid van uw Gegevens zeer Serieus. Zie onze FAQ's om te begrijpen hoe we uw Gegevens Veilig houden.
Microsoft Azure Hoge Beschikbaarheid
De infrastructuur van Microsoft Azure levert hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid, hoge efficiëntie en slimme schaalbaarheid om een veiligere, privé en vertrouwde cloud te bieden voor Checklist App en uw gegevens.
Jouw Tickets, Jouw Regels
.png)
Verhoog de efficiëntie met slimme automatisering
Formulieren op maat voor jouw organisatie
Workflows aangepast aan jouw processen
Wereldwijde Serverlocaties voor Optimale Prestaties en Compliance
De Amerika's
Onze Azure West US-server biedt snelle laadtijden en verminderde latency voor gebruikers in Noord- en Latijns-Amerika. Het is de perfecte keuze voor organisaties die hun gegevens binnen de VS moeten bewaren, zodat ze voldoen aan lokale wetgeving over gegevenssoevereiniteit, industrienormen en regels zoals HIPAA.
Europa, Midden-Oosten en Afrika
De Azure Duitsland West-server biedt lage latency en verbeterde prestaties voor gebruikers in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA). Het is ideaal voor organisaties die hun gegevens binnen de Europese Unie moeten bewaren om te voldoen aan de AVG-vereisten.
Azië-Pacific
Onze Azure Australië Oost-server zorgt voor optimale prestaties en minimale latency voor gebruikers in Australië en de Azië-Pacific-regio (APAC). Deze server is ontworpen voor bedrijven die hun gegevens binnen Australië moeten bewaren om te voldoen aan de Australische Privacy Act 1988.
Andere Landen
Als uw organisatie gegevens in een specifiek land moet opslaan, hebben wij een oplossing. Neem contact met ons op om aangepaste serveropties te bespreken die voldoen aan uw nalevingsvereisten.
Verbeter Uw Ervaring met
Ticketing As A Service Integratie en Add-ons
Bij TeamsWork zijn we toegewijd om ervoor te zorgen dat uw organisatie optimaal gebruikmaakt van uw Microsoft-investering. Daarom hebben we een reeks integraties en add-ons ontwikkeld die naadloos uw ervaring verbeteren. Of u nu een niet-technische gebruiker of een tech-savvy professional bent, wij hebben een oplossing om uw dagelijkse operaties soepeler en efficiënter te maken.
Ticketing API
Integreer naadloos Ticketing As A Service
Met onze gebruiksvriendelijke API, verbindt u Ticketing As A Service met uw bestaande systemen en de rest van het Microsoft-ecosysteem. Creëer end-to-end workflows, stroomlijn de gegevensuitwisseling en verbeter moeiteloos de productiviteit van uw organisatie.
Wat Onze Klanten Zeggen
Er is slechts 1 abonnement per organisatie nodig!
Onbeperkte gebruikers! Onbeperkte exemplaren!
Gratis Plan
Altijd Gratis
0€
Voor elke organisatie met een laag ticketvolume, maar die toch een ticketingplatform wil benutten.
Het gratis tier plan omvat:
-
Gratis quotum van 30 Tickets per maand
-
Teams Chatbot Meldingen
-
Desktop, mobiele & webversie
-
Meertalig
-
Eénmalig aanmelden
-
Azure hoge beschikbaarheid
-
Beveiliging en compliance
Premium Plan
8.75€/org/maand
Voor MKB-bedrijven die Ticketing in enkele afdelingen willen implementeren om interne gebruikers te ondersteunen.
Inclusief Gratis Plan, Plus:
-
Quotum van 1200 Tickets/jaar
-
Teams Personal App
-
Inactieve Tickets Waarschuwing
-
Vervaldatum Waarschuwing
-
Dashboard
-
XL/CSV Export
-
Multi-Channels
-
Onbeperkte ticketing-instanties
-
Onbeperkte gebruikers
Professional Plan
29.50€/org/maand
Voor bedrijven die Ticketing in veel afdelingen willen benutten en/of ondersteuning willen bieden aan externe gebruikers.
Inclusief Premium Plan, Plus:
-
Quotum van 3600 Tickets/maand
-
Aanpasbare velden
-
Aanpasbare workflow
-
E-mail naar Ticket
-
E-mail Meldingen
-
Ticketing API
-
Ticket automatisch toewijzen
-
Service Level Agreement
-
Prioriteit voor functieontwikkeling
-
Prioriteitssupport
Verbeter uw Ticketing As A Service-ervaring met ons Power BI-rapport
Power BI Report
Add-On
Begint bij 10€/org/Maand
Ons kant-en-klare Power BI-rapport, geïntegreerd met Ticketing As A Service, biedt geavanceerde inzichten in uw tickets en de prestaties van uw agents.
Alleen beschikbaar bij het Professional-abonnement en hoger.
Features:
-
Permanente Licentie of Abonnement
-
Recht om Rapporten, Visuals en Formules te bewerken
-
Desktop- en Mobiele Versies
-
Aanpasbare Grafieken en Tabellen
Ticketing Altijd en Overal
Beschikbaar op Mobiel, Web & Desktop
Veelgestelde Vrage
