Bij TeamsWork geven we prioriteit aan het leveren van een uitstekende gebruikerservaring. We hebben gemerkt dat het individueel bijwerken van tickets tijdrovend kan zijn. De last wordt nu verlicht met onze nieuwe mogelijkheid om bulk-updates uit te voeren op tickets. Lees verder om meer te ontdekken over hoe je deze functie effectief kunt gebruiken.
Deze blogpost behandelt twee secties:
1) Het bijwerken van je geselecteerde tickets via het contextmenu (enkel veld)
Bijvoorbeeld, stel je voor dat Allan een IT-helpdeskgebruiker is die Ticketing As A Service gebruikt om supportaanvragen voor de IT-afdeling af te handelen.
Allan wil alle tickets in de status "Open" laten weten dat hij met de werkzaamheden is begonnen. Dit kan hij doen door de tickets individueel te selecteren of door een filter te gebruiken om de lijst van tickets in te perken en vervolgens alle tickets met één klik op de tabelkop te selecteren.
Zodra de tickets zijn geselecteerd, kan Allan op de optie "Status bijwerken" in het contextmenu klikken en "Start Ticket" kiezen.
2) Het bijwerken van je geselecteerde tickets via het Bulk Update-formulier (meerdere velden)
Stel je nu voor dat Allan het label van alle tickets die hij eerder begon te verwijderen en vervolgens een nieuw PIC (People Picker aangepast veld) toewijst.
Allan gebruikt nu het bulk-updateformulier om zowel het label als het aangepaste PIC-veld tegelijk bij te werken.
Voor het label, aangezien Allan de vorige waarde wil verwijderen, laat hij het labelveld leeg en vinkt hij het vakje "Vervang bestaande waarde(n)" aan. Door dit vakje aan te vinken, vervang je de huidige waarde in het labelveld in plaats van een nieuwe waarde toe te voegen.
Zie hoe eenvoudig het is om meerdere tickets tegelijk bij te werken met de Bulk Update-functie.
We hopen dat dit bericht nuttig is om je efficiëntie en productiviteit te verbeteren met de bulk-updatefunctie.
Klaar om je workflow te stroomlijnen?
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments