Hallo allemaal,
Het kan voorkomen dat u niet wilt dat bepaalde personen specifieke velden in het ticketformulier kunnen bekijken of bewerken. Daarom kunt u gebruikersrechten configureren, zodat alleen geselecteerde personen toegang hebben tot deze velden.
Lees hieronder de belangrijkste punten of bekijk deze video voor een gedetailleerdere uitleg.
Hoe configureert u gebruikersrechten
Navigeer naar Instellingen en selecteer het tabblad "Gebruikersrechten". Een recht bepaalt wie het veld mag bekijken of bewerken.
Beschikbare gebruikersrechten:
Iedereen kan bewerken
Standaardinstelling waarbij iedereen de inhoud van dit veld kan bekijken en bewerken.
Privéveld voor toegewezen persoon
Aanvragers kunnen de inhoud van dit veld niet bekijken.
Toegewezene kan niet bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen toegewezen personen de inhoud van dit veld niet meer wijzigen.
Aanvrager kan niet bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen aanvragers de inhoud van dit veld niet meer wijzigen.
Aanvrager & toegewezene kunnen niet bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen noch aanvragers, noch toegewezenen de inhoud van dit veld bewerken. Een ticketbeheerder kan dit echter nog steeds doen.
Niemand kan bewerken
Na het aanmaken van het ticket kunnen aanvragers, toegewezenen en ticketbeheerders de inhoud van dit veld niet meer wijzigen.
Aanvrager alleen-lezen
Aanvragers kunnen de inhoud van dit veld niet bewerken, ook niet tijdens het aanmaken van het ticket.
Wij hopen dat deze handleiding nuttig was. Neem gerust contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Commentaires