Vanaf de nieuwe Teams-update in oktober 2023 is het nu vereist dat een Teams-beheerder toestemming geeft voor gebruikers om apps vast te pinnen. Voor meer informatie kunt u deze link raadplegen: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-setup-policies
Introductie van een spannende nieuwe functie in Ticketing: de Personal Tab, ook wel bekend als de Personal App, voor Ticketing. Het beheren van tickets uit meerdere instanties is nu gemakkelijker dan ooit tevoren.
Om meer te leren, bekijk deze video of lees de rest van deze blogpost.
De Personal Tab ontdekken
Als je de Personal Tab nog nooit hebt gebruikt, zoek dan de Ticketing App in het linkernavigatiemenu en pin de app, zodat deze altijd zichtbaar is in je navigatiebalk.
Ticket maken vanuit de Personal Tab
Je kunt tickets maken in elke instantie waarvan je lid bent, zonder naar de desbetreffende ticketing-instantie te hoeven navigeren.
Tickets volgen vanuit de Personal Tab
Stel je voor dat je IT-manager moet communiceren met het IT-personeel om de server opnieuw op te starten. Met de Personal Tab kan de IT-manager een ticket aanmaken.
Het IT-personeel kan het ticket opmerken,
En het ticket oplossen vanuit het contextmenu.
De IT-manager kan eenvoudig zien dat het ticket nu aan de kant van "opgelost" staat, wat het voor de manager heel eenvoudig maakt om alle opgeloste tickets te monitoren.
Toegang tot de Personal App voor gastgebruikers (Workaround)
Als je geen toegang hebt tot de Personal App, kun je een nieuwe website-tabblad in het kanaal maken en deze URL gebruiken: https://teams.microsoft.com/l/entity/aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc/tenantId={TenantId}
Zie hoe eenvoudig het nu is om tickets te maken en bij te houden in meerdere instanties.
Hopelijk geniet je van deze post.
Maak je klaar om je ticketbeheer naar een hoger niveau te tillen met de Personal Tab in onze Ticketing App. Probeer de Ticketing App en ontgrendel de kracht van vereenvoudigd, maar efficiënt ticketbeheer.
Marc
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments