Hallo allemaal,
Inactieve tickets zijn tickets die gedurende een bepaalde periode niet zijn bijgewerkt – geen opmerkingen, geen bewerking en geen wijzigingen in de workflow.
In de Ticketing-app kun je automatisch tickets opnieuw toewijzen die te lang inactief zijn gebleven. Lees de belangrijkste punten hieronder of bekijk de video voor een gedetailleerde uitleg.
Hoe een melding voor inactieve tickets instellen in Ticketing
Ga naar het instellingenmenu en klik op "Inactief ticket" in het tabblad meldingen en waarschuwingen.
We willen dat alle tickets na 3 dagen inactiviteit aan Christie worden toegewezen.
Om ervoor te zorgen dat Christie wordt geïnformeerd, schakelen we de notificatie in.
Een inactief ticket automatisch opnieuw toewijzen
Na 3 dagen zonder updates wordt het ticket automatisch aan Christie toegewezen.
Melding van een inactief ticket
Christie ontvangt een melding over het inactieve ticket.
Hopelijk vond je deze post over inactieve ticketmeldingen nuttig!
Een fijne dag verder!
Marc
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments