Problemen met abonnementen oplossen in de TeamsWork-app
- Marc (TeamsWork)
- 13 sep 2024
- 3 minuten om te lezen
Bijgewerkt op: 11 apr
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je een probleem ondervindt tijdens het abonnementproces.
Helaas wordt dit proces rechtstreeks beheerd door Microsoft, dus hebben wij hier geen controle over.
Ter informatie, sommige klanten hebben erin geslaagd het abonnement te voltooien door de volgende oplossingen te proberen:
Probeer een andere kaart te gebruiken. Ter herinnering: u kunt geen virtuele kaart of prepaidkaart gebruiken. Lees meer over geweigerde kaarten op de Microsoft-website.
Schakel de taal over naar Engels: Lees hoe u de taal kunt wijzigen.
Als geen van deze oplossingen werkt, kunnen we namens jou een ticket bij Microsoft indienen. Als je daarmee akkoord gaat, hebben we het volgende van je nodig:
Een video vanaf het moment dat je onze app selecteert tot het foutbericht wordt weergegeven. Zorg ervoor dat je eerst je taal wijzigt naar Engels. Je kunt deze tool gebruiken om een video op te nemen:
2. Stuur ons een:
e-mailadres
telefoonnummer met landcode
Stuur alle informatie naar ons contactadres: marc @ teamswork.app
Wees gerust: ons ondersteuningsteam zet zich in om snel een oplossing voor je te vinden.
Al geabonneerd, maar het wordt niet weergegeven
Als je je hebt geabonneerd maar het wordt niet weergegeven, kunnen daar een paar veelvoorkomende redenen voor zijn:
Het abonnement is nog niet geactiveerd. Je kunt de stapsgewijze activatie-instructies hier volgen.
Het abonnement is afgesloten in een andere regio. Dit geldt als je je abonneert op Ticketing As A Service, dat beschikbaar is in drie verschillende regio’s. Raadpleeg deze blog voor meer informatie en richtlijnen per regio.
Als dit niet helpt, neem dan contact met ons op met 2 screenshots:
Van de M365-beheerpagina. Maak een screenshot van:https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/subscriptions
Screenshot van het tabblad Abonnement in het instellingenmenu:
Wijzig de taal naar Engels
Open het instellingenpaneel via het tandwiel rechtsboven.
Ga in het tabblad Algemeen naar beneden tot je bij de taalinstelling komt.
Wijzig de taal en klik op Opslaan en herstart.
Controleer of onze app niet is geblokkeerd
Als beheerder navigeer naar:
Zoek onze app op en controleer of de status van de app niet "Geblokkeerd" aangeeft.
Instellen / Activeren van uw abonnement
Als u met succes een bestelling hebt geplaatst, brengt Microsoft Teams u bij het klikken op "Abonnement instellen" naar de activering van uw abonnement (zie hieronder).
Als deze pagina Abonnement activeren niet verschijnt ...
... of als deze vastloopt tijdens het laden ...
..., kunt u het alsnog activeren via Microsoft 365 Admin:
1) Navigeer naar SaaS-producten in uw Microsoft 365 Admin page: https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home#/subscriptions
2) Zoek het abonnement van de app in de lijst. Het zou de status "In behandeling" moeten hebben. Klik erop om het te openen.
3) Klik op de link "Account instellen". Dit brengt u naar de activatiepagina.
Als u meerdere items ziet die zijn gemarkeerd als "Uitstaande configuratie", maak u dan geen zorgen – uw abonnement is alleen geldig zodra u het hebt geconfigureerd en geactiveerd. U kunt de andere items openen en op "Abonnement annuleren" klikken om uw SaaS-abonnementslijst op te schonen.
Abonneren via AppSource (of Azure)
Als het abonneren via Teams voor u niet werkt, raden we aan om het via AppSource te proberen. Als laatste redmiddel kunt u zich ook via Azure op onze app abonneren.
We hopen dat u een oplossing vindt voor uw probleem. Als geen van de bovenstaande tips werkt, neem dan contact met ons op en vermeld een e-mailadres en telefoonnummer met landcode, zodat we namens u een ticket bij Microsoft kunnen aanmaken.
TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM As A Service, Ticketing As A Service en Checklist As A Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.
Comments