Hallo daar,
Een van de meest gestelde vragen die we krijgen is: "Wie kan wat zien in Ticketing As A Service?" Vandaag gaan we dit voor je uitleggen! We hebben enkele basisregels voor ticketzichtbaarheid geïmplementeerd om vertrouwelijkheid te behouden en tegelijkertijd efficiëntie te bevorderen. Laten we in de details duiken!
Ticketing-eigenaren en toegewezen gebruikers: De allesziende ogen
De ticketing-eigenaren en de gebruikers die in de lijst met toegewezen personen staan, hebben het privilege om alle tickets in de ticketing-instance te zien. Dit is essentieel voor het efficiënt beheren en toewijzen van taken en om ervoor te zorgen dat alle tickets snel worden afgehandeld. Deze gebruikers zijn verantwoordelijk voor het beheren van tickets, ze toewijzen aan de juiste personen en ervoor zorgen dat ze worden opgelost.
Wil je de lijst met ticketing-eigenaren bijwerken? Bekijk dan deze blogpost:
Wil je de lijst met toegewezen gebruikers bijwerken? Bekijk dan deze blogpost:
Reguliere ticketing-leden: Een gepersonaliseerde weergave
Reguliere ticketing-leden hebben alleen zicht op de tickets die ze zelf hebben ingediend. Dit zorgt voor vertrouwelijkheid en houdt het ticketingsysteem overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Ze kunnen tickets indienen, de voortgang volgen en direct communiceren met het ondersteuningsteam of de toegewezen personen.
Volgers: Gebruikers uitnodigen om een ticket te volgen
Een volger is een speciaal aangepast veld dat je kunt aanmaken, waarmee reguliere leden een ticket kunnen volgen en meldingen kunnen ontvangen. Dit is vooral handig wanneer meerdere partijen betrokken zijn bij een ticket of op de hoogte moeten blijven van de status ervan.
Wil je meer weten over hoe je een volger-veld toevoegt
Ticketing-instances: Afzonderlijke eilanden
Ticketing-instances zijn volledig onafhankelijk van elkaar. Elke instance heeft zijn eigen ticketing-eigenaren, toegewezen gebruikers en leden. Er is geen overlap of gedeelde ticketinformatie tussen verschillende instances. Dit zorgt ervoor dat elke afdeling, elk project of elk team zijn eigen tickets kan beheren zonder interferentie of verwarring met andere teams.
Persoonlijke tabbladweergave: Jouw ticketing-dashboard
Gebruikers kunnen alle tickets waartoe ze toegang hebben bekijken via het persoonlijke tabblad. Dit maakt het eenvoudig om alle tickets waar je bij betrokken bent te volgen en te beheren, of je nu een ticketing-eigenaar, een toegewezen gebruiker of een regulier ticketing-lid bent.
Lees meer over de persoonlijke tabbladweergave voor Ticketing
Conclusie
Voilà! Dit zijn de basisregels voor ticketzichtbaarheid in onze Ticketing App. We hebben deze regels ontworpen om vertrouwelijkheid te waarborgen, efficiëntie te garanderen en de gebruikerservaring zo gestroomlijnd mogelijk te houden. Met dit systeem zorgen we ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. We hopen dat dit je ticketing-ervaring nog prettiger en efficiënter maakt!
Veel plezier met ticketing!
Wil je meer weten? Bekijk dan deze Inleiding tot de Ticketing App.
Comments