Senza un sistema di ticketing strutturato, la gestione delle richieste di assistenza può diventare rapidamente caotica. I team che si affidano a e-mail, fogli di calcolo o messaggi in chat spesso affrontano ritardi nelle risposte, problemi trascurati e una mancanza di responsabilità. Con la crescita dell'azienda, queste inefficienze portano a tempi di inattività più lunghi, dipendenti frustrati e clienti insoddisfatti.
Per le aziende dell'Unione Europea, la necessità di un sistema efficace è ancora più critica. La conformità al RGPD richiede che i dati di clienti e dipendenti siano archiviati e processati in modo sicuro all'interno dell'UE. Un sistema di ticketing non deve solo migliorare l'efficienza del flusso di lavoro, ma anche rispettare rigorose normative sulla protezione dei dati.
Perché Scegliere un Sistema di Ticketing per Microsoft Teams?
Microsoft Teams è già un hub centrale per la comunicazione e la collaborazione in molte organizzazioni. Integrare un sistema di ticketing all'interno di Teams consente ai dipendenti di registrare, monitorare e risolvere le richieste senza dover passare da una piattaforma all'altra. Questo elimina complessità inutili, migliora i tempi di risposta e mantiene i processi di supporto organizzati.
Un servizio di supporto dedicato all'interno di Microsoft Teams garantisce che le richieste di assistenza vengano automaticamente indirizzate ai reparti giusti, riducendo il lavoro manuale e prevenendo colli di bottiglia. Per le aziende con sede nell'UE, mantenere le operazioni di ticketing all'interno dell'infrastruttura sicura di Microsoft riduce i rischi di conformità e migliora la protezione dei dati.
Ticketing As A Service: Il Sistema di Ticketing per Microsoft Teams Perfetto per l'UE
Ticketing As A Service è un sistema di ticketing nativo per Microsoft Teams progettato per semplificare la gestione delle richieste di assistenza. Completamente integrato in Teams, consente ai dipendenti di creare, monitorare e risolvere i ticket senza uscire dall'ambiente di collaborazione. Per le organizzazioni operanti nell'Unione Europea, Ticketing As A Service offre una versione dedicata all'UE, garantendo conformità alle normative locali e prestazioni ottimali.
Perché Scegliere Ticketing As A Service per l'UE?
Residenza dei Dati nell'UE
Ticketing As A Service per l'UE garantisce che tutti i dati di clienti e dipendenti siano archiviati in modo sicuro in Azure West Germany, soddisfacendo i requisiti RGPD per l'elaborazione e l'archiviazione dei dati all'interno dell'Unione Europea. Mantenendo i dati entro i confini dell'UE, le aziende eliminano i rischi di conformità associati ai trasferimenti di dati transfrontalieri.
Prestazioni Rapide, Affidabili e Ottimizzate per l'UE
Con server situati vicino alle aziende dell'UE, Ticketing As A Service offre tempi di caricamento più rapidi, minore latenza e migliori prestazioni di sistema. Che si tratti di gestire l'assistenza IT, richieste HR o manutenzione delle strutture, le organizzazioni beneficiano di un'esperienza di ticketing fluida e reattiva.
Certificazione di Sicurezza Microsoft 365
Ticketing As A Service è il primo e unico sistema di ticketing nativo per Microsoft Teams certificato da Microsoft 365. Questa certificazione garantisce che la piattaforma soddisfi i rigorosi standard di sicurezza, conformità e integrazione di Microsoft, offrendo alle aziende la massima affidabilità e protezione contro le minacce informatiche.
Funzionalità Utili di Ticketing As A Service per le Organizzazioni dell'EU
Automazione del Ticketing
Ticketing As A Service automatizza l'assegnazione, la prioritizzazione e l'arricchimento dei ticket, riducendo il lavoro manuale e garantendo tempi di risposta più rapidi. Questo migliora l'efficienza, minimizza gli errori e consente ai team di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi anziché sulla gestione dei ticket.
Moduli Ticket Personalizzabili
Le organizzazioni possono personalizzare i moduli di ticket per adattarli ai propri flussi di lavoro, aiutando a raccogliere informazioni precise e mantenere informati gli stakeholder giusti. Questa flessibilità migliora l'accuratezza dei dati, semplifica la gestione dei ticket e favorisce la collaborazione del team.
E-mail a Ticket
La funzione E-mail a Ticket consente ai clienti di inviare richieste tramite e-mail. Le e-mail in arrivo vengono automaticamente convertite in ticket, notificano i membri del team appropriati e mantengono organizzate le conversazioni. Questo garantisce tempi di risposta più rapidi, un migliore tracciamento e un'esperienza di supporto più professionale.
Ticketing As A Service offre anche molte altre funzionalità, tra cui flussi di lavoro personalizzabili, monitoraggio SLA, report di ticketing con Power BI, e molto altro per ottimizzare il tuo servizio di supporto. Provalo oggi stesso per migliorare la tua esperienza di assistenza.
Inizia con Ticketing As A Service
Ottimizza la gestione delle richieste di assistenza con Ticketing As A Service, progettato per efficienza, sicurezza e integrazione perfetta in Microsoft Teams. Pensato per le organizzazioni dell'UE, garantisce conformità al RGPD migliorando al contempo la collaborazione del team e i flussi di lavoro di supporto. Provalo gratuitamente oggi stesso e scopri un modo più intelligente e sicuro di gestire i ticket.
TeamsWork è un membro del Microsoft Partner Network, specializzato nello sviluppo di app per la produttività che sfruttano la potenza della piattaforma Microsoft Teams e il suo ecosistema dinamico. I loro prodotti SaaS, tra cui CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, sono molto apprezzati dagli utenti. Gli utenti ne elogiano l’interfaccia intuitiva, l’integrazione perfetta con Microsoft Teams e i piani tariffari accessibili. TeamsWork si distingue per la creazione di soluzioni software innovative che migliorano la produttività aziendale, mantenendo un costo accessibile per qualsiasi budget.
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