Para melhorar a produtividade e simplificar os processos no Microsoft Teams, apresentamos uma nova funcionalidade na nossa aplicação de Ticketing: Views.
Criada para otimizar a eficiência do utilizador, Views permite guardar e recuperar as suas configurações favoritas da lista de tickets, incluindo filtros ativos, ordem das colunas, larguras das colunas e opções de ordenação. Esqueça a navegação por menus ou a repetição de configurações – a sua lista de tickets preferida está a um clique de distância.
Criar Vistas Pessoais e Partilhadas
Criar uma Vista é um processo simples que melhora significativamente a sua experiência de gestão de tickets:
1.Ajuste as definições conforme necessário: aplique filtros, organize as colunas e defina as suas larguras e ordem.
2. Clique no ícone de marcador e selecione "Adicionar uma Vista pessoal". Dê um nome à sua Vista. No nosso exemplo, queremos filtrar todos os tickets "Em progresso".
E pronto! Criou a sua primeira Vista.
As Vistas Pessoais são visíveis apenas para si, enquanto as Vistas Partilhadas, criadas pelos administradores de tickets, estão acessíveis a todos os utilizadores. Assim, cada membro da equipa pode trabalhar num ambiente adaptado às suas preferências.
Utilizar as suas Vistas
Aceder a uma Vista guardada é simples: basta clicar no nome da Vista na lista, e a sua lista de tickets ajusta-se automaticamente às definições pré-definidas. Esta funcionalidade é especialmente útil para utilizadores que alternam frequentemente entre diferentes configurações ou gerem múltiplas categorias de tickets.
Editar e Eliminar Vistas
À medida que os seus fluxos de trabalho evoluem, também as suas Vistas podem ser ajustadas. Se uma Vista já não for necessária, pode eliminá-la facilmente para manter o seu espaço de trabalho organizado. As Vistas Partilhadas só podem ser editadas ou eliminadas por administradores de tickets, garantindo consistência para todos os utilizadores.
"View" é mais do que uma funcionalidade. Ao reduzir o número de cliques e o tempo gasto a configurar listas de tickets, permite-lhe focar-se no que realmente importa: resolver tickets e melhorar o serviço.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência com esta nova funcionalidade, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está disponível para ajudá-lo a tirar o máximo partido da aplicação de Ticketing para Microsoft Teams.
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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