Olá a todos,
Os tickets inativos são aqueles que não foram atualizados por um determinado período – sem comentários, sem edição e sem alterações no fluxo de trabalho.
Na aplicação Ticketing, pode reatribuir automaticamente os tickets que permaneceram inativos por muito tempo. Leia os principais pontos abaixo ou veja o vídeo para uma explicação mais detalhada.
Como configurar a notificação de ticket inativo no Ticketing
Aceda às definições e clique em "Ticket inativo" no separador de alertas e notificações.
Queremos que todos os tickets sejam atribuídos à Christie após 3 dias de inatividade.
Para garantir que a Christie recebe uma notificação, ativamos essa opção.
Reatribuir automaticamente um ticket inativo
Após 3 dias sem atualizações, o ticket é automaticamente atribuído à Christie.
Notificação de ticket inativo
A Christie recebe uma notificação sobre o ticket inativo.
Espero que tenha gostado deste artigo sobre a notificação de tickets inativos!
Tenha um ótimo dia!
Marc
O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.
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