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Ticketing As A Service está disponível em várias regiões! Eis o que precisa de saber

Para oferecer a melhor experiência a nível global, o Ticketing As A Service está disponível em três regiões, cada uma otimizada para uma área geográfica específica.


  • Global (EUA) – Esta instância oferece melhor desempenho para organizações na América do Norte e América Latina. Com servidores baseados nos EUA, também suporta requisitos de residência de dados para conformidade com leis locais, regulamentos da indústria e normas como o HIPAA.

  • UE (EMEA) – Especificamente concebida para organizações que exigem que os seus dados permaneçam dentro da União Europeia para garantir conformidade com o RGPD. Esta instância também beneficia organizações na Europa, Médio Oriente e África (EMEA), proporcionando um melhor desempenho.

  • APAC (AUS) – Esta instância oferece melhor desempenho para organizações na região Ásia-Pacífico (APAC). Com servidores na Austrália, também suporta requisitos de residência de dados para conformidade com leis locais, regulamentos da indústria e normas como a Lei de Privacidade Australiana de 1988.


Embora a aplicação permaneça a mesma em todas as regiões, cada instância/região opera de forma independente. Isto significa que, se iniciar um teste numa região e depois subscrever noutra, a sua subscrição ativa não será transferida para a região onde inicialmente iniciou o teste.


O que fazer se o seu teste e a sua subscrição estiverem em regiões diferentes

Se iniciou um teste na versão Global (EUA), mas subscreveu a versão UE (ou APAC), deve escolher uma das seguintes opções:


a) Continuar na versão onde iniciou o teste

Se pretende manter-se na versão Global (EUA), mas subscreveu por engano a versão UE (ou APAC), pode cancelar a sua subscrição no prazo de 72 horas para evitar cobranças. Depois, pode subscrever a versão Global (EUA).


b) Continuar na versão recém-subscrita

Se subscreveu a versão UE ou APAC, mas testou anteriormente a aplicação na versão Global (EUA), não necessita de alterar a sua subscrição. Basta adicionar a versão correta da aplicação ao Teams através dos links abaixo e a sua subscrição será automaticamente aplicada.


Para evitar confusão, recomendamos fortemente que desinstale a versão desnecessária da aplicação do seu inquilino do Teams. Saiba como desinstalar uma aplicação.


A migração de bilhetes entre instâncias/regiões não está disponível


A migração de bilhetes entre versões não é suportada de momento. Os bilhetes criados numa versão não podem ser transferidos para outra. Se não tiver a certeza sobre qual a região da aplicação que deve utilizar ou precisar de ajuda com a sua subscrição, a nossa equipa está disponível para o ajudar. Ter a configuração correta garante uma experiência perfeita com o Ticketing As A Service. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos—teremos todo o gosto em ajudar!



 

O TeamsWork é membro da Microsoft Partner Network e é especializado no desenvolvimento de Aplicativos de Produtividade que aproveitam o poder da plataforma Microsoft Teams e seu ecossistema dinâmico. Seus produtos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service e Checklist As A Service, são altamente aclamados pelos usuários. Eles são conhecidos pela interface amigável, integração perfeita com o Microsoft Teams e planos de preços acessíveis. O TeamsWork se orgulha de desenvolver soluções de software inovadoras que aumentam a produtividade das empresas, ao mesmo tempo em que permanecem acessíveis para qualquer orçamento.


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